Herausforderungen
Starling Hotels sah sich mit rückläufigen Direktbuchungen konfrontiert, da die Reisenden auf OTA-Plattformen auswichen, was die Gewinnspannen schmälerte und die Kontrolle über die Kundenbeziehungen in ihrem Portfolio mit mehreren Häusern einschränkte.
Anfahren
Unser Team hat die Website-Architektur neu gestaltet und dabei die Optimierung des Konversionsflusses, ein verbessertes Buchungserlebnis und strategisch platzierte Call-to-Actions priorisiert, um Besucher zu direkten Buchungen zu leiten.
Ergebnisse
Erhöhung der direkten Buchungskonversionsraten durch intuitive Benutzererfahrung und reduzierte Reibungsverluste bei der Reservierungsreise, wodurch die Umsatzbindung über alle Objekte gestärkt wird.
Gelernte Lektion
RevOps im Gastgewerbe erfordern, dass die Website als Umsatzinfrastruktur und nicht nur als Markenpräsenz behandelt wird. Die Conversion-Optimierung wirkt sich direkt auf die Kontrolle der Marge und den Customer Lifetime Value aus.
