Herausforderungen
Mehrere Spendenbereiche über Kanäle hinweg verwalten und dabei die Konsistenz der Botschaft, das Vertrauen der Spender und die klare Zurechnung der Wirkung während der gesamten User Journey sicherstellen.
Anfahren
Pupsic führte eine umfassende Omnichannel-Prüfung durch, die Akquise-Trichter, Inhaltsstruktur, Spendenpfade und die Nachverfolgung von Spenden umfasste. Die Analyse konzentrierte sich auf die Identifizierung von Lücken zwischen Bewusstsein, Absicht und der Bereitstellung von Nachweisen über digitale Berührungspunkte hinweg.
Ergebnisse
Klare Priorisierung von Kanälen und Botschaften, verbesserte Abstimmung zwischen Anliegen und Spenderwegen sowie umsetzbare Empfehlungen zur Stärkung von Transparenz, Nachverfolgung und Konversion über alle Spendenprogramme hinweg.
Gelernte Lektion
Bei humanitären Spenden ist Vertrauen besonders wichtig. Eine klare, kanalübergreifende Abstimmung von Versprechen, Beweisen und Folgemaßnahmen fördert direkt das Vertrauen der Spender und ein wiederholtes Engagement.
