Défis
Unblock devait aligner la conception du produit sur la stratégie de mise sur le marché afin d'améliorer les taux de conversion, de réduire les abandons et de créer une expérience utilisateur évolutive.
Approche
Pupsic a réalisé un audit UX-UI qui a permis de mettre en correspondance chaque point de friction avec l'impact sur le chiffre d'affaires, puis a redessiné l'application en y intégrant les principes de l'exploitation du chiffre d'affaires.
Résultats
L'application remaniée a permis de réduire considérablement les frictions liées à l'accueil. L'expérience produit correspond désormais au message marketing.
Leçon apprise
Les systèmes de conception doivent répondre aux exigences réglementaires sans compromettre l'expérience de l'utilisateur.
